平安私人银行荣膺《环球金融》“最佳超高净值客户服务”等两项大奖

近日，国际知名财经杂志《环球金融》公布了第15届“中国之星”评选的获奖名单，平安银行私人银行凭借行业首创的顶级私行服务体系和强大的金融科技实力，成功摘得“最佳超高净值客户服务私人银行”与“最佳科技创新私人银行”两项殊荣。

“中国之星”奖项是《环球金融》对中国境内杰出的金融机构等进行的年度评选，所设奖项经专业评审委员会投票选出，具有较高全球权威性和影响力，为企业决策者指明了在创新、成熟和市场知识方面处于领先地位的潜在金融合作伙伴。

首推顶级私行服务体系

满足多元化、差异化需求

受益于中国经济社会的持续发展，超高净值人群迅速崛起，他们对银行服务提出了更高的要求。平安私人银行坚持“以客户为中心”，打造国内首个顶级私行服务体系，围绕超高净值客户“个人、家族、企业”多维需求，提供个性化、定制化、综合化的解决方案，不断满足超高净值客户多元化、差异化的需求，荣膺“最佳超高净值客户服务私人银行”实至名归。

平安私人银行总裁洪帅表示，顶级私行业务是平安私人银行在“综合金融+医疗健康”的“One Ping An”生态版图下，依托平安银行大零售“五位一体”新模式，在客群分层经营方面的破局，针对超高净值客户的服务形成差异化，力争成为顶级私行业务体系的行业引领者。

平安私人银行注意到，传统高净值客户服务需求聚焦于财富增值，而超高净值客户对医疗、慈善等非金融增值服务有着更迫切的需求。基于深入的客户洞察，平安银行在个人服务方面升级尊享权益体系，重点打造“高端医养、高尔夫球、子女教育、慈善规划”四大王牌权益，向客户提供个性化定制方案，满足稀缺性非金融服务需求。

以慈善规划为例，超高净值客户对社会责任愈发关注，希望能反哺回馈社会。平安私人银行业内首创一站式慈善规划服务“平安乐善”，提供慈善策略咨询、慈善主体设立、定制公益活动等专业服务，以捐赠人需求为导向进行金融创新，让超高净值客户以更专业、更可持续的方式实现公益心愿和自我价值。

在满足个人需求的同时，超高净值客户还将注意力延伸到家庭，家族传承是他们最为关注的议题之一。平安私人银行升级推出“平安家族办公室”，财务规划、家族战略、家族治理、专业咨询四大板块涵盖投融资服务、家族成员发展规划、家族企业战略规划、家族宪章、家风传承等特色服务，从顶层设计满足超高净值客户家族整体需求，同时带来长周期的深度陪伴服务，帮助客户提升财富健康度和做好家族财富“接力棒”的交接，实现家业长青。

超高净值客户中相当一部分属于“董监高”，对企业金融服务有着较高的要求。平安私人银行率先在行业内面向企业“董监高”、核心员工及企业经营推出一站式综合金融方案，提供员工激励、企业“董监高”投融资、企业治理数字平台等服务；团队还与行内投资银行、交易银行、资金同业等对公金融条线进行深度业务交流，推动银行内部“公私联动”，以真正的综合金融服务解决超高净值客户多层次需求。

为了进一步提供高时效、高质量、全方位的综合金融服务，平安私人银行在业内首推“1+1+N”服务模式：第一个“1”是分行私人银行家，对接客户日常服务；第二个“1”是顶级私行综合顾问，直接辅助分行对接客户；“N”是来自平安集团内外部各个细分领域的专家。该模式通过全方位的关怀与服务，让平安私人银行化身值得超高净值客户信赖的“贴身管家”。

科技创新赋能私行业务

打造崭新智能服务体验

以数字化核心能力重塑业务已成为金融业的共识。在服务超高净值客户的过程中，平安私人银行不仅积极创新业务和服务模式，还坚持“科技引领”，利用先进的金融科技为私行业务赋能，全面提升客户服务效率和质量，本次荣获“最佳科技创新私人银行”奖项体现了行业对其科技实力的肯定。

近年来，私募基金与保险金信托成为超高净值客户资产配置的重要组成部分。平安私人银行把科技运用到经营的全流程中，推出国内首创的AI私募直通平台、保险金信托服务全线上化平台，彻底打破地域与时间限制，大幅提升资产配置效率。

AI私募直通平台实现了7×24小时全线上化自主交易，客户可以通过平安口袋银行APP一键开启私募定投服务，并个性化设置定投金额、期限，无需重复追购流程，目前已支持平安银行99%以上私募产品的销售。保险金信托全线上化平台则能将保险金信托设立周期从原来的1个月大幅缩短为1至2个工作日，科技加持效应显著。

为了更好地实现即时精细化服务，平安私人银行面向理财经理推出了智能展业平台。该平台拥有智能推荐拜访名单、智能生成客户画像、智能生成账户分析报告等功能，并能通过智能投顾，实现覆盖客户“投资理财账户、保障账户、传承账户”的全方位金融服务方案。

与此同时，平安私人银行全面推动“五位一体”新模式落地，将AI银行、远程银行、线下银行融合成为智能服务矩阵“随身银行”，建立起服务人员与客户、专业内容与客户、各服务渠道之间的三层连接，并把“专业陪伴”嵌入产品设计与服务，为超高净值客户提供专业化、精细化、快速无断点的金融服务体验。

平安私人银行金融科技创新平台负责人贾敏表示，通过对客户经营渠道限制、时空限制的彻底突破，“随身银行”突破了传统银行偏同质化、流程化的服务模式，不仅是服务理念的升级，更是对业务流程、运营模式、连接渠道的再造和颠覆。

随着中国经济进入高质量发展新阶段，超高净值人群客户数量和财富规模将持续增加，私人银行面临新挑战和新机遇。作为首创顶级私行业务体系的银行机构，平安私人银行将继续聚焦服务超高净值客户，不断完善产品体系及个性化、差异化的权益体系，推动私行业务升级突破，满足超高净值客户日益增长的需求，力争继续引领行业发展。

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